Política de privacidad

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos, RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, sobre Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, informamos a las personas usuarias de esta página web sobre la política de tratamiento de sus datos personales.

1. Responsable del tratamiento

MC MOTORS
Dirección: Polígono Industrial Bobalar, nave 3i — 46590 Estivella (Valencia)
Teléfono: 655 58 23 34

2. Finalidades del tratamiento

Los datos personales que nos facilite se tratarán para las siguientes finalidades:

  • Gestionar y dar respuesta a consultas, solicitudes o presupuestos.
  • Gestionar citas, reparaciones y el servicio posventa.
  • Enviar comunicaciones operativas relacionadas con los servicios contratados (por ejemplo, confirmaciones, recordatorios, avisos de cita).
  • Enviar información comercial, ofertas y promociones cuando el usuario haya prestado su consentimiento expreso para ello.
  • Cumplir obligaciones legales y fiscales derivadas de la actividad.

3. Legitimación del tratamiento

La base legal para el tratamiento de sus datos dependerá de la finalidad concreta:

  • Cuando se trate de gestionar consultas, citas o la ejecución de servicios, la legitimación podrá basarse en la ejecución de un contrato o en las medidas precontractuales solicitadas por el interesado.
  • Para el envío de comunicaciones comerciales por WhatsApp u otros canales, la legitimación será su consentimiento explícito, otorgado al marcar la casilla correspondiente o al facilitar su número para este fin.
  • Para el cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, fiscales o contables) la base será el cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable.

4. Datos tratados y categorías

Tratamos las categorías de datos estrictamente necesarias para las finalidades indicadas, entre las que se incluyen:

  • Datos identificativos y de contacto: nombre, teléfono, correo electrónico, dirección.
  • Datos de comunicación: mensajes intercambiados por correo, formulario o WhatsApp.
  • Datos relativos a la prestación del servicio: historial de citas, reparaciones, notas técnicas y, en su caso, datos de facturación.

5. Destinatarios y encargados del tratamiento

Los datos podrán comunicarse a terceros únicamente cuando sea necesario para prestar el servicio (por ejemplo, proveedores que actúen como encargados del tratamiento), o cuando exista obligación legal. Entre los posibles destinatarios se incluyen:

  • Plataformas y proveedores de mensajería y comunicaciones (por ejemplo, WhatsApp/Meta Platforms, Inc.).
  • Proveedores de alojamiento web y servicios técnicos que prestan soporte a nuestros sistemas.
  • Proveedores de servicios administrativos o contables cuando sea necesario.

En los contratos con encargados de tratamiento se establecerán las garantías apropiadas (acuerdos de confidencialidad y cláusulas contractuales) para proteger sus datos.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores (por ejemplo, plataformas de mensajería) pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En caso de transferencias internacionales adoptaremos las garantías previstas por la normativa (cláusulas contractuales tipo u otras medidas adecuadas) para asegurar un nivel de protección equivalente al exigido por la UE.

7. Conservación de los datos

Conservaremos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que se recabaron y mientras no revoque su consentimiento. En caso de existir obligaciones legales o fiscales, los datos podrán mantenerse durante los plazos exigidos por la normativa aplicable. Cuando proceda procederemos al bloqueo o supresión segura de los datos.

8. Seguridad

MC MOTORS aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos, incluyendo controles de acceso, cifrado cuando procede, copias de seguridad, gestión de incidentes y formación del personal con acceso a datos personales.

9. Derechos de las personas

Usted tiene derecho a obtener la confirmación sobre si en MC MOTORS estamos tratando datos personales que le conciernan y a solicitar el acceso a los mismos, su rectificación, supresión, la limitación del tratamiento u oponerse al mismo, así como a la portabilidad de los datos cuando sea aplicable. También puede retirar el consentimiento en cualquier momento (sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su retirada).

Para ejercer sus derechos puede enviar una solicitud junto con una copia de su documento identificativo a la dirección postal indicada arriba o al correo electrónico (indicar correo de contacto). En caso de discrepancia, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

10. Consentimiento específico para comunicaciones por WhatsApp

Si marca la casilla habilitada al efecto y facilita su número de teléfono, expresa su consentimiento para recibir mensajes por WhatsApp con finalidades operativas y comerciales (gestión de citas, recordatorios, comunicaciones de servicio, ofertas y promociones), conforme a lo establecido en el RGPD.

Características y condiciones específicas:

  • Legitimación: su consentimiento expreso (art. 6.1.a RGPD).
  • Categorías de datos: número de teléfono, nombre y contenido de las comunicaciones.
  • Encargados: la mensajería se realiza a través de WhatsApp/Meta Platforms, Inc.; en su política podrá consultarse cómo dicha entidad trata la información.
  • Transferencias: WhatsApp/Meta puede realizar tratamiento fuera del EEE; adoptaremos las garantías necesarias para proteger sus datos.
  • Retirada del consentimiento: puede revocar el consentimiento en cualquier momento enviando un correo a (indicar correo) o solicitando la baja mediante un mensaje de WhatsApp con la palabra “BAJA” al número desde el que reciba comunicaciones. Tras la revocación procederemos a su baja de las listas de envío salvo obligaciones legales que exijan su conservación.
  • Automatización: algunas comunicaciones pueden ser automáticas (confirmaciones y recordatorios). No se tomarán decisiones automatizadas que le afecten jurídicamente sin su consentimiento específico.

11. Modificaciones de la política

MC MOTORS se reserva la facultad de modificar la presente política para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o de prácticas empresariales. Cualquier cambio relevante se comunicará en esta misma página con la antelación adecuada.

12. Información adicional y datos de contacto

Si necesita más información sobre el tratamiento de sus datos o desea ejercer sus derechos, póngase en contacto en la dirección postal indicada o en el correo electrónico (indicar correo de contacto). Si dispone de delegado de protección de datos puede indicar su contacto aquí si aplica.